Call centrum

Tento modul je volitelným prvkem v modulu CRM. Podporuje napojení systému na ústřednu, identifikuje volající, eviduje hovory a jejich parametry.

Přínosy Call centra?

operátor, přijímající hovor, vidí ihned klíčové informace o volajícím z různých částí IS
můžete si zobrazit i informace jako (obrat, poslední aktivity, nákupy ...)
obsahuje historii volání
vytváří seznam nepřijatých hovorů, které lze následně obvolat
eviduje vytíženost operátorů, volání zákazníkům i partnerům
umožňuje snadno zaznamenat obsah volání a vytvořit úkol vycházející z požadavku zákazníka