Asertivní a krizová komunikace
Místo | Školicí středisko ADMIS CZ, U Dráhy 151, Zlín 763 02 |
---|---|
Datum | dle dohody |
Čas | 08:26 - 08:26 |
Lektor | Mgr. Martin Chomča |
Počet volných míst | 13 osob |
Cena s DPH | 3 499,00 Kč |
Prostřednictvím tohoto kurzu si zdokonalíte své komunikační dovednosti, zvládání asertivní komunikace a komunikaci v krizových situacích. Zvládnete efektivně argumentovat a přesvědčovat, budete umět správně řešit konfliktní situace.
Minimální počet přihlášených účastníků pro realizaci kurzu: 4 osoby.
Školení lze také realizovat individuálně pro konkrétní firmu, dle jejích potřeb.
Obsah kurzu Asertivní a krizová komunikace:
- Úvod a společné stanovení pravidel výcviku;
- Vymezení pojmů krizové komunikace;
- Teoretické modely krizové komunikace;
- Potřeby a reakce lidí v mimořádných situacích;
- Komunikace s lidmi při mimořádnou události – co nám prozradí neverbální komunikace
- Praktické postupy v krizové komunikaci.
- Asertivita a slušná komunikace. Jak jsem odpovědný za své jednání
- Asertivní práva a osobní odpovědnost
- Asertivní techniky - jak žádat, jak odmítat, jak chválit spolupracovníky, jak reagovat na pochvalu.
- Ohlašování problému: otevřené dveře, gramofonová deska, negativní aserce
- Asertivní komunikace v praxi: (výcvik)
- Jak reagovat na oprávněnou a neoprávněnou kritiku
- Zásady argumentace
- Argumentace v praxi: cvičný příklad
- Diskuze
Lektor: Mgr. Martin Chomča